Community Content Manager

Why PlayStation?

PlayStation isn’t just the Best Place to Play — it’s also the Best Place to Work. Today, we’re recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including PlayStation®5, PlayStation®4, PlayStation®VR, PlayStation®Plus, acclaimed PlayStation software titles from PlayStation Studios, and more.

PlayStation also strives to create an inclusive environment that empowers employees and embraces diversity. We welcome and encourage everyone who has a passion and curiosity for innovation, technology, and play to explore our open positions and join our growing global team.

The PlayStation brand falls under Sony Interactive Entertainment, a wholly-owned subsidiary of Sony Group Corporation.

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Les Studios Haven sont un studio de développement de jeux vidéo basé à Montréal. En mai 2021, nous nous sommes lancés dans l'aventure Haven avec une petite équipe et de grandes ambitions. Notre objectif était de créer un studio composé de personnes exceptionnelles avec lesquelles nous pourrions créer ensemble le type de jeux que nous avons toujours voulu créer, ceux auxquels nous avons toujours rêvé de jouer. Chez Haven, nous pensons que la bienveillance, l'adaptabilité et un optimisme sans faille favorisent l'excellence créative. Nous sommes un studio hybride qui encourage la flexibilité, la concentration et la collaboration au sein de nos équipes.

Haven a rejoint la famille PlayStation Studios en 2022 en tant que première équipe de développement de jeux Sony au Canada.

Nous avons fait des progrès incroyables en peu de temps grâce à notre équipe talentueuse et passionnée et à ses excellentes contributions. Notre premier jeu, un jeu d'action compétitif et de braquage, est en cours de développement pour PlayStation et PC. Venez nous aider à construire un monde réaliste, dynamique et en constante évolution, axé sur la liberté, le frisson et le plaisir, qui divertira et captivera les joueur·euse·s pendant de nombreuses années. 

Poste – Gestionnaire de communauté et de contenu

En tant que Gestionnaire de communauté et de contenu, tu es le lien entre notre équipe de développement et notre communauté de joueur·euse·s. Tu créeras des récits qui captivent et informent nos joueur·euse·s, en produisant du contenu vidéo et social dynamique qui définissent et renforcent l’image de marque de notre jeu à l’échelle mondiale. Tu es naturellement curieuxᐧse, tu possèdes un talent pour le storytelling et tu manifestes un enthousiasme naturel pour les jeux vidéo et le contenu qui s’y rapporte.

Tu collaboreras étroitement avec les équipes créatives de Haven, les équipes du marketing et Live Ops, ainsi qu’avec nos partenaires chez PlayStation. Ensemble, vous piloterez des diffusions en direct (livestreams), des mises à jour des développeurs et des segments en coulisses afin de bâtir une communauté dynamique et en pleine croissance dès le départ.

Rapport

Le·la gestionnaire de communauté et de contenu relèvera du·de la responsable senior de la communauté et des influenceur·euse·s.

Tes missions principales

• Établir la voix du jeu : En collaboration avec le·la responsable senior de la communauté et des influenceur·euse·s, tu seras chargé de définir la voix de notre jeux et de veiller à ce que chaque diffusion, contenu social et mise à jour des développeurs reflète les piliers du jeu ainsi que nos valeurs de studio : bienveillance, optimisme, adaptabilité et excellence créative.
• Diriger la stratégie de contenu multicanal : Tu concevras et mettras en œuvre une stratégie globale d’engagement des joueur·euse·s qui utilise le contenu comme moteur de croissance pour la communauté. Cela implique d'aller au-delà des simples publications isolées pour piloter la création de bout en bout de contenus dynamiques (diffusions en direct, capsules de développeur·euse·s, portraits de la communauté) adaptés pour résonner sur des plateformes comme YouTube, Twitch et TikTok. Tu animeras et produiras ce contenu tout en agissant comme lien de confiance, expert et enthousiaste, entre l’équipe de développement et les joueur·euse·s.
• Encourager le dialogue et les échanges : Maintiens une conversation authentique avec notre communauté. Tu participeras activement aux discussions en respectant nos valeurs, afin d'assurer un espace dédié qui développe notre communauté de joueur·euse·s de manière amusante et créative, tout en enrichissant l'expérience de jeu.
• Optimiser l’engagement par les données : Établir une cadence de rapports mensuels axés sur des données concrètes et exploitables pour nos équipes de développement et de direction. Tu utiliseras ces indicateurs clés (KPI) pour faire évoluer notre stratégie de contenu, afin de nous aider à atteindre nos objectifs d’engagement et de rétention des joueur·euse·s.

Ton rôle au sein de l'équipe Haven

Tu es un pilier de notre équipe d'engagement, dédiée au soutien de notre tout premier jeu en développement chez Haven. Tu es toujours au fait de l'actualité de notre communauté et des tendances chez les joueur·euse·s. Tu sais exactement ce qui crée du hype et tu fais évoluer ton contenu pour répondre à ces intérêts.

Tu es agile dans une industrie qui bouge à toute vitesse, et tu adores tester de nouvelles idées, apprendre et expérimenter afin de renforcer le contenu et l’approche de notre communauté. En tant que membre de la grande famille PlayStation Studios, tu auras aussi l'occasion d'échanger, d'apprendre et de partager avec des leaders de communauté chevronnés provenant de studios renommés partout dans le monde.

Ton expertise

• Maîtrise de la création de contenu : Tu es une personne créative et débrouillarde. Tu peux filmer, monter et publier du contenu de façon autonome, et tu es à l’aise d’être le visage et la voix de notre jeu. Bien que la vidéo soit ton médium principal, une expérience en design graphique et en création d’assets statiques est un gros plus pour assurer l’identité visuelle de tes contenus.
• Communautés multijoueur·euse·s : Tu es mordu·e de jeux multijoueur·euse·s et tu comprends les rouages des communautés de « jeux-service » (live-service). Tu sais créer des liens avec les joueur·euse·s et traduire des mises à jour techniques en contenu accessible et engageant.
• Maîtrise des plateformes : Tu vis sur YouTube, Twitch et TikTok, et tu es toujours à l’affût de la prochaine tendance. Tu maîtrises les fonctionnalités de chaque plateforme et tu sais comment adapter ton contenu pour aller chercher les joueur·euse·s.
• Esprit analytique : Tu appuies ta créativité sur des données concrètes. Tu sais interpréter le « pourquoi » derrière tes métriques d’engagement pour orienter tes décisions créatives et partager les insights des joueur·euse·s avec le reste du studio.
• As de la communication et de la modération : Tu as de l'expérience dans l'interaction avec des communautés numériques et tu as fait tes preuves dans la modération de joueur·euse·s, que ce soit en direct ou en ligne.
• Collaboration : D'excellentes aptitudes de communication et de collaboration sont essentielles. Tu sais faire le pont avec aisance entre les équipes techniques (la dev team) et une base de joueur·euse·s mondiale.
• Bilinguisme : Bien que l’anglais soit notre langue principale pour l’engagement mondial, la maîtrise du français est un atout majeur pour notre équipe basée à Montréal.

Haven Studios is a game development studio headquartered in Montreal. In May 2021, we embarked on a journey to start Haven as a small team with big ambitions. Our goal was to build a studio of exceptional people where together we could make the kind of games we’ve always wanted to create – games we’ve longed to play. At Haven, we believe that kindness, adaptability and fearless optimism make space for creative excellence. We are a hybrid studio that supports flexibility, focus and collaboration for our teams.

Haven joined the PlayStation Studios family as the first Sony game development team in Canada in 2022.

We have made amazing progress in a short time thanks to our talented, passionate team and their excellent contributions. Our first game, Fairgames, is in development for PlayStation and PC. Fairgames is a competitive multiplayer action heist with a vision to build a systemic and evolving world focused on freedom, thrill and playfulness that will entertain and engage players for years to come. 

Position – Community Content Manager

As our Community Content Manager, you are the connection between our development team and our player community. You will shape stories that engage and inform our players, creating dynamic video and live social content that defines and builds our game brand voice on a global stage. You are curious with a talent for storytelling and a natural enthusiasm for games and game-related content. 

You will collaborate closely with Haven creative teams, the Marketing and Live Operations teams, and our partners at PlayStation to drive livestreams, developer updates, and behind-the-scenes features that foster a vibrant, growing community from the ground up. 

Reporting

The Community Content Manager will report to the Senior Community & Influencer Manager.

Key Missions 

• Establish our Game Voice: In collaboration with the Senior Community & Influencer Manager, you’ll take ownership of our brand voice, ensuring every stream, social media asset, and developer update reflects our game pillars alongside our studio values of kindness, adaptability, and creative excellence.
• Lead Multi-Channel Content Strategy: You will design and implement a holistic player engagement strategy that uses content as a key driver for community growth. This involves moving beyond individual assets to drive the end-to-end creation of dynamic content including livestreams, developer updates, and community spotlights tailored to resonate on specific platforms including YouTube, Twitch, and TikTok. You will host and produce this content while acting as the trusted, knowledgeable and enthusiastic link between the dev team and the players.
• Encourage Player Conversation and Discussion: Maintain a meaningful dialogue with our community. You will actively participate in discussions in ways that reflect our values, ensuring we maintain a dedicated space that grows our player community in fun and creative ways and adds to our game experience.
• Drive Data-Informed Engagement: Develop a monthly reporting cadence that focuses on actionable insights for our development and leadership teams. You will use these KPIs to evolve our content strategy, to help ensure we meet our player engagement and retention goals.

Your Role on the Haven Team

You are an important part of our player engagement team, supporting our first game in development at Haven. You always have a handle on the pulse of our community and what’s trending with our players. You know what gets players excited and you evolve your content to meet these interests. You are adaptable within the fast changing games industry, and you love experimenting with new ideas - testing and learning to help strengthen our community content and approach. As part of the PlayStation Studios team, you will also connect, learn, and share with seasoned community leaders from renowned studios around the world. 

Your Expertise 

• Content Creation Craft: You are a resourceful creator. You can film, edit, and publish content independently, and you’re comfortable being the face and voice for our game. While video is your primary medium, experience with graphic design and static asset creation are a big plus, allowing you to own the visual identity of your content. 
• Multiplayer Communities: You are a fan of multiplayer games and understand the inner workings of successful live-service communities. You can easily relate to our players and translate technical game updates into relatable and engaging content.
• Platform Mastery: You live on YouTube, Twitch, and TikTok and you are always on top of what’s next. You are at the forefront of the features on each of these platforms and how to tailor content to reach players.
• Analytical Mindset: You ground your creativity and ideas with smart data. You know how to read the "why" behind the "what" in your engagement metrics to inform your creative decisions and report player insights to the wider studio.
• Communication & Moderation Savvy: You have experience interacting with digital communities and a track record of moderating players in live or online environments. 
• Collaboration: Excellent communication and collaboration skills are essential. You can bridge the gap between technical dev teams and a global player base with ease.
• Bilingualism: While English is our primary language for global engagement, fluency in French is a significant asset for our Montreal-based team.

Please note, Sony Interactive Entertainment conducts background checks at the offer stage for all new employees (which may include criminal background checks for some roles) and will need to process personal information to support these checks.

Please refer to our Candidate Privacy Notice for more information about what personal information we collect, how we use it, who we share it with, and your data protection rights.

Equal Opportunity Statement:

Sony is an Equal Opportunity Employer. All persons will receive consideration for employment without regard to gender (including gender identity, gender expression and gender reassignment), race (including colour, nationality, ethnic or national origin), religion or belief, marital or civil partnership status, disability, age, sexual orientation, pregnancy, maternity or parental status, trade union membership or membership in any other legally protected category.

We strive to create an inclusive environment, empower employees and embrace diversity. We encourage everyone to respond. 

PlayStation is a Fair Chance employer and qualified applicants with arrest and conviction records will be considered for employment.