${ alert.message }}
${ alert.message }}
User Profile
We need some information before you can continue.
Share Job
Copy the link below to share this job.

Customer Service Specialist - (Bilingual Italian)

${ timestamp }} · 
ūüĆé Remote (Anywhere)

NZXT is a rapidly growing company made up of gamers, builders and PC enthusiasts on a mission to create hardware, software, experiences, and services that surprise and delight gamers of all types. We are a team of creative, motivated and results-oriented people who love what we do and are dedicated to making it easy, fun and rewarding for our audience to play games. We are a founder-led organization that has not lost any of our entrepreneurial, scrappy roots. This is an exciting time to join NZXT as we are poised for significant global expansion and growth.

NZXT‚Äč ‚Äčis‚Äč ‚Äčlooking‚Äč ‚Äčfor‚Äč ‚Äča‚Äč ‚Äčdriven‚Äč ‚Äčand‚Äč ‚Äčcustomer-friendly‚Äč ‚Äč‚ÄčCustomer‚Äč ‚ÄčService‚Äč ‚ÄčRepresentative‚Äč ‚Äčto‚Äč ‚Äčjoin‚Äč ‚Äčour Customer‚Äč ‚ÄčService‚Äč ‚ÄčTeam.‚Äč ‚Äč

Must be bi-lingual English and Italian. Position may be remote or based in Munich, Germany.

As‚Äč ‚Äčan‚Äč ‚ÄčNZXT‚Äč ‚ÄčCustomer‚Äč ‚ÄčService‚Äč ‚ÄčSpecialist,‚Äč ‚Äčyou‚Äôll‚Äč ‚Äčhave‚Äč ‚Äčthe‚Äč ‚Äčopportunity‚Äč ‚Äčto‚Äč ‚Äčmake‚Äč ‚Äča‚Äč ‚Äčdifference in‚Äč ‚Äčthe‚Äč ‚Äčlives‚Äč ‚Äčof‚Äč ‚Äčour‚Äč ‚Äčfellow‚Äč ‚ÄčPC‚Äč ‚Äčgamers‚Äč ‚Äčand‚Äč ‚Äčrepresent‚Äč ‚ÄčNZXT‚Äč ‚Äčas‚Äč ‚Äča‚Äč ‚Äčbrand.‚Äč ‚ÄčOur‚Äč ‚Äčteam‚Äč ‚Äčis‚Äč ‚Äčmade‚Äč ‚Äčfor‚Äč ‚Äčthose‚Äč ‚Äčwho‚Äč ‚Äčtake‚Äč ‚Äčpride‚Äč ‚Äčin helping‚Äč ‚Äčothers.‚Äč ‚ÄčWe‚Äč ‚Äčare‚Äč ‚Äčlooking‚Äč ‚Äčfor‚Äč ‚Äča‚Äč ‚Äčtalented‚Äč ‚ÄčCustomer‚Äč ‚ÄčService‚Äč ‚ÄčSpecialist‚Äč ‚Äčwho‚Äč ‚Äčhas‚Äč ‚Äča‚Äč ‚Äčpassion‚Äč ‚Äčfor‚Äč ‚Äčcomputers‚Äč ‚Äčand technology‚Äč ‚Äčto‚Äč ‚Äčjoin‚Äč ‚Äčour‚Äč ‚Äčteam. You‚Äč ‚Äčwill‚Äč ‚Äčprovide‚Äč ‚Äčgreat‚Äč ‚Äčcustomer‚Äč ‚Äčservice‚Äč ‚Äčby‚Äč ‚Äčusing‚Äč ‚Äčexcellent‚Äč ‚Äčin-depth‚Äč ‚Äčknowledge‚Äč ‚Äčof‚Äč ‚Äčcompany‚Äč ‚Äčproducts‚Äč ‚Äčas‚Äč ‚Äčwell‚Äč ‚Äčas‚Äč ‚Äčby communicating‚Äč ‚Äčeffectively‚Äč ‚Äčwith‚Äč ‚Äčteam‚Äč ‚Äčmembers‚Äč ‚Äčwithin‚Äč ‚Äčthe‚Äč ‚ÄčCustomer‚Äč ‚ÄčService‚Äč ‚ÄčDepartment.‚Äč ‚Äč

‚ÄčHere,‚Äč ‚Äčyou‚Äôll‚Äč ‚Äčjoin‚Äč ‚Äčus‚Äč ‚Äčon‚Äč ‚Äča mission‚Äč ‚Äčto‚Äč ‚Äčdeliver‚Äč ‚Äčthe‚Äč ‚Äčbest‚Äč ‚ÄčCustomer‚Äč ‚ÄčService‚Äč ‚Äčin‚Äč ‚Äčthe‚Äč ‚ÄčPC‚Äč ‚Äčindustry. The‚Äč ‚Äčideal‚Äč ‚Äčcandidate is‚Äč ‚Äčdetail-oriented‚Äč ‚Äčwith‚Äč ‚Äčstrong‚Äč ‚Äčcommunication‚Äč ‚Äčskills, ‚Äč ‚Äčboth‚Äč ‚Äčwritten‚Äč ‚Äčand verbal. ‚Äč ‚ÄčThe‚Äč ‚Äčcandidate‚Äč ‚Äčshould‚Äč ‚Äčhave‚Äč ‚Äča‚Äč ‚Äčpassion‚Äč ‚Äčfor‚Äč ‚Äčboth‚Äč ‚Äčhardware‚Äč ‚Äčand‚Äč ‚Äčsoftware, ‚Äč ‚Äčability‚Äč ‚Äčto‚Äč ‚Äčtroubleshoot‚Äč ‚Äčand‚Äč ‚Äčhave‚Äč ‚Äča strong‚Äč ‚Äčwork‚Äč ‚Äčethic. ‚Äč ‚Äč

Duties and Tasks/Essential Functions:

  • Respond‚Äč ‚Äčto‚Äč ‚Äčand‚Äč ‚Äčresolve‚Äč ‚Äčcustomer‚Äč ‚Äčinquiries‚Äč ‚Äčand‚Äč ‚Äčissues‚Äč ‚Äčby‚Äč ‚Äčidentifying‚Äč ‚Äčthe‚Äč ‚Äčtopic‚Äč ‚Äčand‚Äč ‚Äčtype‚Äč ‚Äčof‚Äč ‚Äčassistance‚Äč ‚Äčthe end-user‚Äč ‚Äčneeds.
  • Deliver‚Äč ‚Äčoutstanding‚Äč ‚Äčservice‚Äč ‚Äčand‚Äč ‚Äčsupport‚Äč ‚Äčto‚Äč ‚Äčend-users‚Äč ‚Äčusing‚Äč ‚ÄčCRM‚Äč ‚Äčplatform.
  • Diagnose‚Äč ‚Äčand‚Äč ‚Äčresolve‚Äč ‚Äčtechnical‚Äč ‚Äčhardware‚Äč ‚Äčand‚Äč ‚Äčsoftware‚Äč ‚Äčissues‚Äč ‚Äčby‚Äč ‚Äčevaluating‚Äč ‚Äčand‚Äč ‚Äčanalyzing‚Äč ‚Äčthe‚Äč ‚Äčsymptoms.
  • Meet‚Äč ‚Äčthe‚Äč ‚Äčperformance‚Äč ‚Äčgoals‚Äč ‚Äčestablished‚Äč ‚Äčfor‚Äč ‚Äčthe‚Äč ‚Äčposition‚Äč ‚Äčin‚Äč ‚Äčthe‚Äč ‚Äčareas‚Äč ‚Äčof: ‚Äč ‚Äčefficiency, ‚Äč ‚Äčquality, ‚Äč ‚Äčand‚Äč ‚Äčcustomer satisfaction.
  • Be the first‚Äč ‚Äčto‚Äč ‚Äčevaluate‚Äč ‚Äčlatest‚Äč ‚Äčbeta‚Äč ‚Äčfeatures.

Qualifications Required:

  • Must be fluent in Italian and English (Tri-lingual German a plus!)
  • Strong‚Äč ‚Äčpassion‚Äč ‚Äčfor‚Äč ‚ÄčPC‚Äč ‚Äčgaming‚Äč ‚Äčand‚Äč ‚Äčhardware
  • 1‚Äč ‚Äč‚Äď‚Äč ‚Äč2‚Äč ‚Äčyears‚Äč ‚Äčof‚Äč ‚ÄčCustomer‚Äč ‚ÄčService‚Äč ‚ÄčExperience
  • Exceptional‚Äč ‚Äčcommunication‚Äč ‚Äčskills, ‚Äč ‚Äčboth‚Äč ‚Äčwritten‚Äč ‚Äčand‚Äč ‚Äčverbal
  • Ability‚Äč ‚Äčto‚Äč ‚Äčwork‚Äč ‚Äčunder‚Äč ‚Äčpressure‚Äč ‚Äčin‚Äč ‚Äča‚Äč ‚Äčfast-paced‚Äč ‚Äčenvironment
  • Possess‚Äč ‚Äčstrong‚Äč ‚Äčproblem‚Äč ‚Äčsolving‚Äč ‚Äčand‚Äč ‚Äčtroubleshooting‚Äč ‚Äčskills
  • Unwavering‚Äč ‚Äčpatience‚Äč ‚Äčand‚Äč ‚Äčempathy‚Äč ‚Äčfor‚Äč ‚Äčhelping‚Äč ‚Äčsolve‚Äč ‚Äčcustomer‚Äč ‚Äčissues
  • Attention to detail and thoroughness
  • Ability‚Äč ‚Äčto‚Äč ‚Äčmethodically‚Äč ‚Äčtest‚Äč ‚Äčfor‚Äč ‚Äčusability‚Äč ‚Äčand‚Äč ‚Äčperformance‚Äč ‚Äčissues
  • Knowledgeable in computer hardware