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KaBuM!

Coordenador de Community Management [PORTUGUESE]

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KaBuM!
🇧🇷 Limeira, SP

Buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia, obcecadas por agilidade, qualidade e excelência no atendimento.

O que você precisa saber:

  • Liderar os esforços de imersão em nossos públicos, gestão de demanda, necessidades e interesses dos diferentes clientes do KaBuM!
  • Gestão do time de especialistas de cada segmento
  • Monitoramento do que rola em nossas comunidades (gamer, hardware, tecnologia)
  • Benchmark e busca por referências de cada segmento (mapeamento de influenciadores, tendências e assuntos relevantes para cada segmento)
  • Aprofundamento da análise de comportamento do consumidor de cada segmento
  • Gestão das demandas para outras áreas (pauta de notícias, produção de conteúdo para redes sociais, lives, videos e eventos).
  • Mapeamento de oportunidades (novos produtos para nosso portfólio, eventos, apostas de comunicação)
  • Co-responsabilidade pela editoria geral do conteúdo produzido.
  • Revisão e monitoramento dos conteúdos para garantir total aderência ao perfil das comunidades com quem nos relacionamos
  • Capacidade de analisar dados/métricas, criar relatórios e fornecer feedbacks sobre as necessidades do mercado
  • Debate de iniciativas que melhorem a experiência de nossos clientes em todos os seus pontos de contato em cada segmento
  • Desenvolvimento da estratégia de relacionamento com nossas comunidades (gamer, hardware, tech).
  • Garante que todo o conteúdo compartilhado tenha um propósito e atenda às expectativas e necessidades dos seguidores e do público-alvo.
  • Ser um facilitador de conversas, mediar fóruns, threads e possíveis encontros virtuais ou futuramente, presenciais com nossos clientes

Você precisa ser:

  • Apaixonado por tecnologia e games
  • Extremamente antenado, comunicativo, heavy user de mídias sociais, fóruns e plataformas de game e tecnologia
  • Autenticidade, empatia e foco no cliente
  • Entender quem somos e ser capaz de traduzir isso em todos os projetos, interações e estratégia de gerenciamento de comunidade
  • Ser analítico, ter visão comercial e capacidade de conexão com o público
  • Ousado e inovador

Todas as oportunidades são abertas para todos as pessoas, sem distinção de gênero, identidade de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, idade ou deficiência.