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Etermax

Game User Support Analyst (Jr/SSr) [SPANISH]

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Etermax
馃嚭馃嚲 Montevideo

Somos etermax, una compa帽铆a internacional de tecnolog铆a fundada en Argentina en 2009. Creamos aplicaciones que entretienen, conectan y agregan valor comercial alrededor de todo el mundo. Conectamos personas entre s铆, a los usuarios con las marcas y a los negocios con el 茅xito a trav茅s de nuestras unidades de Gaming, In Game Advertising e AI Labs. Nuestro objetivo es encontrar soluciones a los desaf铆os humanos del presente y del futuro. Combinamos tecnolog铆a y creatividad, datos y experimentaci贸n, para abrir nuevos caminos. Nadie nos puede decir c贸mo, porque vamos adelante.

Experiment谩 tu pr贸ximo rol:

En etermax, un Game User Support Analyst trabaja junto al equipo de Soporte para seguir brindando la mejor experiencia a nuestros usuarios, asegurando la calidad internacional y superando los est谩ndares de la industria. El rol incluye:

  • Soporte a nuestros usuarios a trav茅s de los principales canales de atenci贸n (e-mail y foro de discusi贸n). Mantener registros de cada caso para poder brindar respuestas efectivas a los clientes indicados
  • Predisposici贸n para la simplicidad y la excelencia t茅cnica: disposici贸n para aprender, mejorar y crecer continuamente en una escala personal y profesional.
  • Trabajar de modo interdisciplinario, identificando y escalando problemas de mayor complejidad y transferirlos a los equipos apropiados cuando sea necesario

Habilidades y conocimientos requeridos:

En etermax trabajamos sobre los pilares de la innovaci贸n y la mejora continua para proporcionar valor a un ritmo constante, sostenible e ininterrumpido. Nuestra cultura potencia a las personas y su crecimiento. Fomentamos un ambiente de trabajo divertido, joven y din谩mico, y nos esforzamos por capacitar continuamente a nuestros talentos.

驴Qu茅 valoramos en un Game Changer?

  • Mindset orientado a ownership sobre el producto y responsabilidad que encares.
  • Buenas herramientas humanas, y que el trabajo en equipo sea una condici贸n excluyente.
  • Ambici贸n por descubrir y explorar nuevas formas de hacer las cosas, lo que incluir铆a desafiar el statu quo de la tecnolog铆a en general.
  • Ganas para impactar directamente sobre el negocio y tomar los riesgos necesarios para eso.
  • Habilidades focalizadas en la puesta en pr谩ctica de la comunicaci贸n efectiva y redacci贸n. Conocimientos b谩sicos de Office, particularmente Excel.
  • Excelente nivel de ingl茅s oral y escrito/Excluyente. Se valora conocimiento en idioma Portugu茅s.

驴Por qu茅 trabajar con nosotros?

Al sumarte encontrar谩s:

  • Desarrollo: oportunidades de crecimiento profesional respaldadas por un plan de carrera y procesos de revisi贸n personalizados.
  • Bienestar: beneficios como eventos sociales, bebidas, refrigerios, almuerzos in-company con importantes descuentos.
  • Respeto por tu tiempo: equilibrio entre la vida laboral y personal, acompa帽ado de un horario de trabajo flexible (horario flexible todos los d铆as y viernes off todo el a帽o -2 hs menos-).

Studio donde se desarrolla la posici贸n: Montevideo, WTC Free Zone*.

A煤n as铆, nuestras sedes en el mundo est谩n en: Buenos Aires, Berl铆n, Mendoza, CDMX y Sao Paulo.

Visit谩 nuestro sitio web o contactate con cualquiera de las +400 personas que hacemos etermax y conoc茅 qu茅 es #BeAGameChanger.

*隆Atenci贸n! Debido a razones de p煤blico conocimiento en relaci贸n a COVID-19, todos los procesos de selecci贸n -y nuestro trabajo diario-, se desarrollan con total normalidad de forma remota.